サポート
BeatSleepを作っているのは1人で、メールに答えるのも同じ人です。英語かスペイン語で、どのWatchとどのiOSバージョンをお使いかを書いてください。
はじめに
振動がまったく感じられません。
最初の45秒は意図的に無音です。導く前に安静時心拍数を測っています。そのあとも何も起きない場合は、「振動」で「やさしい」ではなく「しっかり」を試し、バンドがぴったり締まっているかを確認してください。緩いバンドは振動を鈍らせ、心拍センサーの読み取りも妨げます。
心拍数を読み取れないと表示されます。
BeatSleepには心拍数に関するヘルスケアの許可が必要です。iPhoneの「設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「ヘルスケア」›「BeatSleep」、またはWatchアプリで許可してください。許可がないとセッションを開始できません。アプリ全体がリアルタイムの脈拍の上に成り立っています。
「睡眠」タブが空です。
このタブはiPhoneのヘルスケアから読み取るので、心拍数に加えて睡眠の許可も必要です。「設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「ヘルスケア」›「BeatSleep」で、すべて入にしてください。Watchの睡眠記録を一度も入にしたことがなく、ヘルスケア自体に夜のデータがない場合は、BeatSleepにはまだ読み取るものがありません。
アプリを開いたままにする必要がありますか。
いいえ。Watchで夜を始めたら、手首を下ろしてください。画面はひとりでに消え、セッションは画面が暗いまま導き続けます。
夜そのもの
音は鳴りますか。
夜は決して鳴りません。始めるときも、導くときも、起こすときもです。Apple Watchはアプリに振動の音量を与えず、わずかなパターンしか与えません。そのほとんどはスピーカーから音を出しますが、BeatSleepは音を出さないものを使います。そもそも起こしません。夜はあなたが設定した時刻に、静かに終わります。
耳に聞こえるのは呼吸のエクササイズだけです。初期状態では振動が導き、代わりにやわらかな音を、あるいはその両方を選べます。iPhoneでもWatchでも使えます。これは起きているあいだに行うものなので、夜には決して許されない音がここでは許されます。
朝を迎える前にセッションが終わりました。
それが安全装置で、初期状態で入になっています。脈拍が目標に落ち着いてから5分後、その時点で振動にはもうすることがないため、夜は閉じます。もっと長く続けたい場合は、「プロトコル」›「夜の終わり方」で好きな長さの上限を選ぶか、一晩じゅうを選べます。ただしその場合も、あなたが起きる時刻には止まります。
何度も錨を下ろし直して、リズムが上がってしまいます。
それはあなたについていっているのです。寝返りや物音で脈拍が上がったとき、BeatSleepは引っぱるのをやめ、1分以内に本当の鼓動へ錨を下ろし直します。もう近くにない心拍数で導き続けることはしません。落ち着かなさは、抑えるのではなく、ついていく対象です。
一晩でどれくらい電池を使いますか。
ひとりでに閉じるセッションは、たいていWatchの稼働時間で15分ほどで、ごくわずかです。一晩じゅうのモードは朝までワークアウトセッションを開いたままにするので、夜通しの記録と同じだけ電池を使います。使う場合は朝に充電するつもりでいてください。
あなたのデータ
データはどうやって取り出しますか。
「プロトコル」›「自分の夜を書き出す」で、BeatSleepが持つすべてを、保存も確認もできるJSONファイルに書き出します。「プロトコル」›「すべて消去」で、端末からもiCloudからも完全に削除します。アプリを削除しても、保存していたものはすべて消えます。
自分の夜はどこへ行きますか。
どこにも行きません。アカウントもサーバーもありません。データは自分の端末に留まり、WatchとiPhoneのあいだはAppleの暗号化された端末間リンクで移動します。iCloud同期を入にすると、ご自身のプライベートなiCloudデータベースの暗号化されたフィールドにも入ります。切にすると、そこからも削除されます。詳しくはプライバシーポリシーに書いてあります。
BeatSleep Pro
お金を払わずに何晩使えますか。
任意の7日間のうち3晩まるごとです。1晩と数えるのは下降が実際に始まったときだけで、呼吸のエクササイズは数えません。その1晩の中身は何ひとつ出し惜しみしません。同じ下降、同じ安全装置、同じ動く下限、同じ朝です。始める前にWatchが残り何晩かを伝え、使い切ったときは断るのではなく、次の1晩が来る日付を示します。
回数はご自身のiCloudのキーバリューストアに保持されるので、iPhoneとWatchがそれぞれ別に数えるのではなく、ひとつの上限を共有します。
サブスクリプションの管理
BeatSleep ProはAppleアカウントを通じて請求されます。確認、変更、解約は、iPhoneで「設定」を開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」へ進んでください。そこで解約すると更新が止まり、Proはすでに支払い済みの期間の終わりまで有効です。返金はAppleがreportaproblem.apple.comで扱います。私たちは支払いを一切受け取らないため、私たちでは扱えません。
支払ったのにProが有効になりません。
「プロトコル」›「購入を復元」でStoreKitにもう一度問い合わせます。購入したときと同じAppleアカウントでiPhoneにサインインしているか確認してください。サブスクリプションは端末ではなくAppleアカウントに紐づきます。
プロモーションコードがあります。
「プロトコル」›「コードを使う」へ。Proが付くコードは購入ではなく贈り物です。現金としての価値はなく、更新もされません。
うまくいかない、または足りないものがある
上のアドレスまでメールしてください。どのWatchとどのiOSバージョンをお使いか、そして何が起きると思っていたかを教えてください。アプリの「プロトコル」から改善を提案することもできます。バージョン番号だけが入った状態でメールが開きます。
