BeatSleep

Soporte

BeatSleep lo hace una sola persona, y esa misma persona contesta el correo. Escribe en español o en inglés, y dime qué reloj y qué versión de iOS usas.

beatsleepf@gmail.com

Para empezar

No noto ninguna vibración.

Los primeros 45 segundos son silenciosos a propósito: BeatSleep está midiendo tu frecuencia en reposo antes de guiar. Si después no pasa nada, prueba Firme en lugar de Suave en La vibración, y comprueba que la correa esté ajustada: una correa floja amortigua la vibración e impide que el sensor cardíaco lea.

Dice que no puede leer mi frecuencia cardiaca.

BeatSleep necesita el permiso de Salud para la frecuencia cardiaca. Concédelo en Ajustes › Privacidad y seguridad › Salud › BeatSleep en tu iPhone, o desde la app Watch. Sin él la sesión no puede empezar: la app entera se apoya en tu pulso en directo.

La pestaña Sueño está vacía.

Esa pestaña se lee de la app Salud en el iPhone, así que necesita también los permisos de sueño, no solo el de frecuencia cardiaca: Ajustes › Privacidad y seguridad › Salud › BeatSleep, y actívalo todo. Si la propia app Salud no tiene ninguna noche, porque nunca se ha activado el seguimiento del sueño en el reloj, todavía no hay nada que BeatSleep pueda leer.

¿Tengo que dejar la app abierta?

No. Empieza la noche en el reloj y baja la muñeca. La pantalla se apaga sola, y la sesión sigue guiando con la pantalla a oscuras.

La noche

¿Suena algo?

Una noche, nunca. Ni para empezar, ni para guiar, ni para despertarte. El Apple Watch no le da a una app ningún volumen de vibración, solo un puñado de patrones, y casi todos llevan un tono por el altavoz; BeatSleep usa el único que no. No te despierta en absoluto: una noche termina a la hora que fijaste, en silencio.

Lo único que se puede oír es un ejercicio de respiración. Va guiado por vibración de serie, y puedes pedirle un tono suave en su lugar, o los dos a la vez, en el teléfono y en el reloj. Se hace despierto, así que ahí sí cabe un sonido, cosa que durante una noche no pasa nunca.

La sesión se cerró antes de la mañana.

Es la seguridad, y viene activada: cinco minutos después de que tu pulso se pose en el objetivo, la noche se cierra sola, porque a esas alturas la vibración no tiene nada más que hacer. Si quieres que dure más, Protocolo › Cómo termina la noche ofrece un techo fijo a tu elección, o toda la noche, que aun así se para a la hora a la que te levantas.

Se reancla todo el rato y la cadencia vuelve a subir.

Eso es que te está siguiendo. Si tu pulso sube, porque te has dado la vuelta o algo te ha despertado, BeatSleep deja de tirar y vuelve a anclarse a tu latido real en menos de un minuto, en vez de guiar a una frecuencia en la que ya no estás. La inquietud se sigue, no se combate.

¿Cuánta batería cuesta una noche?

Una sesión que se cierra sola suele ser un cuarto de hora de reloj, que es muy poco. El modo de noche entera mantiene abierta una sesión de entrenamiento hasta la mañana, y cuesta lo que cuesta cualquier seguimiento nocturno: cuenta con cargar por la mañana si lo usas.

Tus datos

¿Cómo saco mis datos?

Protocolo › Exportar mis noches escribe todo lo que BeatSleep guarda en un archivo JSON que puedes conservar o inspeccionar. Protocolo › Borrarlo todo lo elimina de forma permanente, en el dispositivo y en iCloud. Borrar la app también borra todo lo que guardó.

¿A dónde van mis noches?

A ninguna parte. No hay cuenta ni servidor. Se quedan en tus dispositivos y se mueven entre el reloj y el teléfono por el enlace cifrado de Apple. Si enciendes la sincronización por iCloud, van también a tu propia base de datos privada de iCloud, en campos cifrados; al apagarla se borran de allí otra vez. La política de privacidad lo cuenta entero.

BeatSleep Pro

¿Cuántas noches tengo sin pagar?

Tres noches enteras en cualquier periodo de siete días. Una noche cuenta cuando un descenso empieza de verdad, nunca por un ejercicio de respiración, y dentro de una de ellas no se guarda nada: el mismo descenso, el mismo fallo seguro, el mismo suelo adaptativo, la misma mañana. El reloj te dice cuántas te quedan antes de empezar una, y cuando se acaban te da la fecha en la que llega la siguiente en vez de una negativa.

La cuenta vive en tu propio almacén de clave-valor de iCloud, así que el teléfono y el reloj comparten un único límite en lugar de llevar cada uno el suyo.

Gestionar tu suscripción

BeatSleep Pro se cobra a través de tu cuenta de Apple. Para verla, cambiarla o cancelarla, abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y entra en Suscripciones. Cancelar ahí detiene la renovación; Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. Las devoluciones las gestiona Apple en reportaproblem.apple.com, no nosotros, porque el pago nunca pasa por nuestras manos.

He pagado y Pro no se ha activado.

Protocolo › Restaurar compras vuelve a preguntárselo a StoreKit. Asegúrate de que el iPhone tiene iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple con la que lo compraste: una suscripción pertenece a una cuenta de Apple, no a un dispositivo.

Tengo un código promocional.

Protocolo › Canjear un código. Un código que da Pro es un regalo, no una compra: no tiene valor en efectivo y no se renueva.

Algo falla, o algo falta

Escribe a la dirección de arriba. Dime qué reloj y qué versión de iOS usas, y qué esperabas que pasara. También puedes proponer una mejora desde dentro de la app, en Protocolo: abre un mensaje sin nada escrito salvo el número de versión.